03 / LEGAL & POLICY

退款政策

数字产品与人工服务具有即时处理、复制或定制属性,退款将结合交付进度、确认范围与适用法律处理。

更新日期:2026年8月4日
01

尚未开始交付

尚未开始处理或交付的订单,可联系客服申请取消。我们将核对订单状态和必要费用后处理。

02

跨境电商网络

跨境电商网络为独享数据中心网络,仅限购买用户本人使用。尚未开始人工处理或开通的订单可申请取消;已开始处理或完成开通的订单,将结合实际进度、已发生的合理成本和适用法律评估。

03

已开始处理

已开始人工处理或交付的数字服务,将根据已完成部分、已经发生的合理成本和双方确认范围评估。定制服务开始后,已完成部分对应费用可能不予退还。

04

已完成交付

已完成交付的数字产品或数字服务,在适用法律允许范围内通常不支持无理由退款。此说明不排除消费者依法享有的法定权利。

05

无法交付

因我们原因导致服务无法按确认范围交付的,将结合实际订单、已完成部分和可行补救方案处理。

06

申请方式

请提供订单号、账户邮箱、申请原因和必要说明,通过客服微信或联系邮箱提交。

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请描述你的业务类型、当前需求、期望周期和预算范围。我们会根据实际情况回复并确认下一步方案。

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